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Termos de uso

Atualizado em 12 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso do Sócio de IA, sistema oferecido por StevenZai Group LTDA ("nós"). Ao criar uma conta você ("cliente") declara ter lido e aceito estes termos.

1. O que é o serviço

O Sócio de IA é um software que se conecta, por autorização oficial, às lojas do cliente no Mercado Livre e na Shopee para ler informações (anúncios, perguntas, pedidos, reputação e afins), sugerir ações e, quando o cliente aprovar ou permitir, executá-las na loja. As sugestões são produzidas por regras e por modelos de inteligência artificial e podem conter erros.

2. Conta

O cliente é responsável pelos dados informados, pela guarda da senha e por tudo o que for feito na conta. É proibido usar o serviço para fraude, spam, violação das regras dos marketplaces ou de direitos de terceiros.

3. Decisões e modo automático

Por padrão o serviço funciona no modo manual: nenhuma mudança é feita na loja sem a aprovação do cliente. Se o cliente ligar o modo automático, autoriza o sistema a executar sozinho as ações que fiquem dentro dos limites definidos por ele (margem mínima, variação máxima de preço e teto de verba). O cliente é responsável por definir limites adequados ao seu negócio e por revisar as ações aprovadas.

4. Planos e pagamento

A conexão de lojas exige um plano pago (Essencial, Profissional ou Escala), mensal ou anual, cobrado por Pix pela instituição de pagamento Asaas. O plano anual equivale a dez mensalidades. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. A renovação é enviada por e-mail três dias antes do vencimento. Sem pagamento, há carência de três dias; depois dela a mesa deixa de trabalhar nas lojas até a regularização, sem perda dos dados.

5. Cancelamento e arrependimento

O cliente pode cancelar quando quiser, sem multa; o acesso continua até o fim do período já pago e não há devolução proporcional do período usado. Na primeira contratação, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos e receber o valor pago de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelo e-mail support@stevenzai.com.

6. Marketplaces

O serviço depende das APIs do Mercado Livre e da Shopee, que podem mudar, limitar ou suspender recursos a qualquer momento. Não garantimos vendas, posição em buscas, ganho de catálogo ou resultado específico. O cliente continua obrigado a seguir as regras de cada marketplace.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou casos fortuitos. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo cliente nos últimos três meses, e não respondemos por lucros cessantes ou por decisões aprovadas ou automatizadas pelo próprio cliente.

8. Suspensão

Podemos suspender contas que violem estes termos, coloquem em risco a conexão oficial com os marketplaces ou usem o serviço de forma abusiva, com aviso por e-mail sempre que possível.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados segue a Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

10. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, com aviso por e-mail quando a mudança for relevante. Fica eleito o foro do domicílio do cliente consumidor.

Contato

StevenZai Group LTDA · Brasil · support@stevenzai.com